Politica de Confidențialitate GDPR

Politica de Confidențialitate GDPR pentru bilete.wowevenimente.ro

1. Introducere

bilete.wowevenimente.ro (denumit în continuare „Site-ul” sau „noi”) se angajează să protejeze confidențialitatea datelor dumneavoastră personale. Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm, stocăm și protejăm datele dumneavoastră personale, în conformitate cu Regulamentul General privind Protecția Datelor (GDPR) (UE) 2016/679 și legislația națională aplicabilă.  

2. Operatorul Datelor Personale

Operatorul datelor dumneavoastră personale este:

• WOW Evenimente SRL
• Adresa: Aleea Livezilor, nr. 31, sector 5, București
• CUI 32834055, număr de înregistrare la registrul comerțului J40/2208/24.02.2014
• E-mail: contact@wowevenimente.ro

3. Categoriile de Date Personale Prelucrate

Colectăm următoarele categorii de date personale:

• Date de identificare: nume, prenume, adresă de e-mail, număr de telefon.
• Date de tranzacție: informații despre biletele achiziționate, istoricul comenzilor, datele de plată (procesate de Netopia Payments).
• Date tehnice: adresa IP, tipul browserului, date de utilizare a Site-ului (prin cookie-uri și tehnologii similare).
• Date de marketing: preferințele dumneavoastră pentru primirea de comunicări comerciale.
• Date furnizate în cadrul solicitărilor de suport clienți: informații furnizate în cadrul comunicărilor cu echipa noastră de asistență.

 

4. Scopurile și Temeiurile Juridice ale Prelucrării

Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri și pe baza următoarelor temeiuri juridice:

• Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR): pentru a procesa comenzile de bilete, a gestiona contul dumneavoastră, a vă furniza servicii de suport și a organiza check-in-ul la evenimente.
• Obligații legale (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR): pentru a respecta obligațiile legale, cum ar fi facturarea, contabilitatea și arhivarea.
• Consimțământul (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR): pentru a vă trimite comunicări comerciale, oferte personalizate și noutăți despre evenimente, prin e-mail sau SMS, în baza consimțământului dumneavoastră explicit.
• Interes legitim (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR): pentru a îmbunătăți Site-ul și serviciile noastre, a preveni fraudele, a asigura securitatea Site-ului, a realiza analize și raportări privind funcționarea Site-ului și a rezolva plângerile și reclamațiile.

5. Destinatarii Datelor Personale

Putem dezvălui datele dumneavoastră personale către:

• Procesatorul de plăți (Netopia Payments): pentru procesarea plăților.
• Organizatorii evenimentelor: pentru a facilita accesul la evenimente și pentru gestionarea evenimentelor.
• Furnizorii de servicii IT: pentru a asigura funcționarea și securitatea Site-ului.
• Autoritățile publice: în cazul în care suntem obligați prin lege.
• Parteneri de marketing: pentru trimiterea de oferte personalizate, doar cu consimțământul dumneavoastră.
• Alți furnizori terți: pentru a asigura buna funcționare a site-ului.

6. Transferul Datelor în Afara UE/SEE

În general, nu transferăm datele dumneavoastră personale în afara Uniunii Europene (UE) sau a Spațiului Economic European (SEE). În cazul în care un astfel de transfer ar deveni necesar, vom lua măsuri adecvate pentru a asigura un nivel adecvat de protecție a datelor, cum ar fi clauze contractuale standard sau alte garanții prevăzute de GDPR.

7. Perioada de Stocare a Datelor

Vom stoca datele dumneavoastră personale doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate, precum și pentru respectarea obligațiilor legale.

• Datele de identificare și de tranzacție: le vom păstra pe durata necesară executării contractului și conform obligațiilor legale (de exemplu, 10 ani pentru documentele financiar-contabile).
• Datele de marketing: le vom stoca până la retragerea consimțământului dumneavoastră.
• Datele tehnice: le vom stoca conform politicilor privind cookie-urile.
• Datele ce apar in solicitarile catre suportul clienti, vor fii sterse in maximum 30 de zile de la finalizarea solicitarii.

 

8. Drepturile Dumneavoastră

În conformitate cu GDPR, aveți următoarele drepturi:

• Dreptul de acces: puteți solicita acces la datele dumneavoastră personale.
• Dreptul la rectificare: puteți solicita corectarea datelor inexacte.
• Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul la restricționarea prelucrării: puteți solicita restricționarea prelucrării datelor.
• Dreptul la opoziție: vă puteți opune prelucrării datelor în anumite circumstanțe.
• Dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale automatizate, inclusiv profilarea.
• Dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Pentru a vă exercita aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați la contact@wowevenimente.ro.

 

9. Securitatea Datelor

Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a proteja datele dumneavoastră personale împotriva accesului neautorizat, modificării, dezvăluirii sau distrugerii, inclusiv criptarea datelor, controlul accesului și auditurile de securitate regulate.  

10. Cookie-uri și Tehnologii Similare

Utilizăm cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența dumneavoastră pe Site, pentru analize și marketing. Pentru mai multe informații, consultați Politica noastră de Cookie-uri.  

11. Modificări ale Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza această politică de confidențialitate periodic. Vă vom informa despre orice modificări semnificative prin publicarea unei versiuni actualizate pe Site.

12. Contact

Pentru orice întrebări sau nelămuriri privind această politică de confidențialitate, vă rugăm să ne contactați la: E-mail: contact@wowevenimente.ro